【4月24日】商圏分析で繁盛店への変革セミナー
～会社を守るためのクレーム対応とカスタマーハラスメント対策～
来店数がなかなか増えない、減少傾向になっていると感じていませんか？
お客さんを増やすには、根本的に店舗の周りの顧客分析から取り組むことが
「急がば回れ」です。
いくら料理やサービスが良かったとしても、その地域に暮らす人や働いている人が
求めているコンセプトの店でなければ、利用者を増やすことは容易ではありません。
学生街に高級飲食店、ビジネス街に子連れの家族世帯向けレストランと
いったような地域の特性とずれた店舗になっているケースは意外と多いのです。
一度、潜在顧客のリサーチと商圏分析を行ってみませんか？
セミナーでは、
・商圏分析とはどのようなものか？
・お客さんを増やすための方策にどうつなげていくのか？
・店舗やメニューやサービスをどのように変えていけばよいのか？
など、顧客減少の要因や顧客増大へのヒントを得ることができます。
また、客からの悪質な嫌がらせやクレーム「カスタマーハラスメント（カスハラ）」は、
店やスタッフに及ぼす影響が大きく、近年社会問題化しています。
どのような対応をすればいいのか？ 予防策はあるのか？ と悩んでいる経営者は多く、
今回のセミナーでは「会社を守るためのクレーム対応とカスタマーハラスメント対応」について、
専門家よりお伝えさせていただきます。
【日時】2024年4月24日（水） 14:00-15:30
【内容】①コロンブスのたまごチーム１０について（代表理事 松本一郎）
②商圏分析から繁盛店への変革（理事 門表拓吾）
③クレーム対応とカスタマーハラスメントの対策（理事 吉田抄世）
【形式】会場参加又はオンライン（ZOOM）参加
【会場】未定（淀屋橋付近を予定）
【参加費】無料（発足初回開催特典）
